Kolay İade Süreci

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade adımları:

• "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim"e gidin.
• "Detaylar" butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
• "Kolay İade Talebi Oluştur" butonuna basın.
• İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
• 330228056 DHCL Kargo iade kodunu not alın. İade kargo kodunuzu kargo paketinin üzerine yazmanız yeterli olacaktır.
• İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Birkaç ürün iade edilecekse tek bir paketin içine koymanız gerekmektedir).
• Paketi iade kargo koduyla birlikte DHCL Kargo firmasına 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez.

İade politikamız nedir?

İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür. Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodunu kullanmanız gerekir. İade kargo kodu için yukarıdaki adımları takip edin. Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz. Tek kullanımlık ürünler, üzerinde ambalajı olan ürünler veya paketi açılmış olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İadelerinizi kolay iade adımında belirtilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir;

• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
• Ürün iade şartlarıma uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

Bu mesajı aldıysanız bankanıza iyzico tarafından ücret iadesi yapılmış demektir. "Hesabım" bölümünde yer alan "Siparişlerim" sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur. iyzico taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.